Publicaties

Van de hand van Aad Klaassen verschenen verschillende boeken en artikelen. 'Klachtbehandeling' verscheen in 1997. Een jaar eerder zag 'Agressiebeheersing' het licht.

De boeken zijn verkrijgbaar in de reguliere boekhandel. ISBN 90 422 0096 3 (Klachtbehandeling) en ISBN 1300710-4 (Agressiebeheersing).
De boeken worden uitgegeven door Kluwer.

Van beide uitgaven verscheen 2003 een tweede, gewijzigde, druk. Bestellen? Klik op een van de boeken aan de rechterzijde van deze pagina:

Gepuliceerde artikelen
  Staak de dienstverlening aan agressieve klanten
  Actieprogramma "Aanpak Agressie"
  Agressie te lijf met strategie
  Hoort agressie bij het soort werk?


Gepubliceerde columns
Gepubliceerd in 'Viszie', een uitgave van Stimulansz:
  Slechte heelmeesters, december 2002
  De scheidsrechter, oktober 2002
  Emoties, september 2002
  Haatklimaat, juli 2002
  Ga jij maar lekker naar huis, mei 2002
  Beste wethouder, april 2002
  Serieus, maart 2002
  Dappere Dodo, februari 2002
  Het toegangsverbod: een ferme sanctie, januari 2002
  Een prettige middag ... , oktober 2001
  Rustig blijven, september 2001
  Evolutie, juli 2001
  Waar staat ie nou?, augustus 2001
  Harm, december 2001

Gepubliceerd in 'Sociaal Bestek', een uitgave van Divosa:
  Beetje dagdromen
  Het zijn altijd dezelfden
  Kale Kippen
  Schelden doet geen pijn



Image4

Klik op het boek voor meer info

Image3

Klik op het boek voor meer info

Image2

Klik op het boek voor meer info

Webdevelopment & Design by Click Internet Concepts