Van de hand van Aad Klaassen verschenen verschillende boeken en artikelen. 'Klachtbehandeling' verscheen in 1997. Een jaar eerder zag 'Agressiebeheersing' het licht. De boeken zijn verkrijgbaar in de reguliere boekhandel. ISBN 90 422 0096 3 (Klachtbehandeling) en ISBN 1300710-4 (Agressiebeheersing). De boeken worden uitgegeven door Kluwer. Van beide uitgaven verscheen 2003 een tweede, gewijzigde, druk. Bestellen? Klik op een van de boeken aan de rechterzijde van deze pagina: Gepuliceerde artikelen   Staak de dienstverlening aan agressieve klanten   Actieprogramma "Aanpak Agressie"   Agressie te lijf met strategie   Hoort agressie bij het soort werk? Gepubliceerde columns Gepubliceerd in 'Viszie', een uitgave van Stimulansz:   Slechte heelmeesters, december 2002   De scheidsrechter, oktober 2002   Emoties, september 2002   Haatklimaat, juli 2002   Ga jij maar lekker naar huis, mei 2002   Beste wethouder, april 2002   Serieus, maart 2002   Dappere Dodo, februari 2002   Het toegangsverbod: een ferme sanctie, januari 2002   Een prettige middag ... , oktober 2001   Rustig blijven, september 2001   Evolutie, juli 2001   Waar staat ie nou?, augustus 2001   Harm, december 2001 Gepubliceerd in 'Sociaal Bestek', een uitgave van Divosa:   Beetje dagdromen   Het zijn altijd dezelfden   Kale Kippen   Schelden doet geen pijn Klik op het boek voor meer info Klik op het boek voor meer info Klik op het boek voor meer info © KAT Advies & Training B.V. | Disclaimer